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[多选题]

小马闪赔3个工作日赔付的前提条件有哪些()

A.产品页面标记了支持小马闪赔的标签

B.索赔金额在3000元以内

C.保险责任明确

D.索赔资料齐全

E.保险公司复核通过

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产品页面标记了“支持小马闪赔”的标签保险责任明确索赔资料齐全保险公司复核通过

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第1题
以下哪些订单的情况可以放入待整改()

A.域名实名未满3个工作日

B.新人灰度订单 需在质检检查前

C.订单需用户提供补充材料,如:域名证书

D.管局有特殊时间要求节假日、非工作时间不能提管的订单

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第2题
关于优质先赔的说法正确的有()。

A.优质先赔规则解释:指当客服根据指定场景、用户层级时,可以使用优质先赔给予消费者一定补偿

B.赔付金额:最高15元现金

C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔

D.处理逻辑:一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付

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第3题
以下关于盗图的陈述中,正确的做法有哪些?

A.被投诉盗用他人图片成立,举证时提供了经过PS处理的图片

B.盗图投诉成立,必须在3个工作日进行举证

C.逾期未举证,可以再次进行申诉举证

D.在进行盗图案件申诉时,产品原图找不到,提供产品套图也可以

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第4题
检查虚假理赔的方法()

A.调阅赔案案卷,查验资金账号、发票、资金走向

B.农户签字是否是农户本人签字,代签字是否有授权委托书

C.从牲畜正常死亡率与保险赔付一致,推出是否存在虚假理赔

D.通过理赔回访,调查理赔的真实性

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第5题
顾客购买我们家产品享受运费险,运费险赔付时效说法以下正确的有()。

A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付

B.同一个订单如发生多次退换货服务,仅理赔一次

C.运费险审核通过后5个工作日到账

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第6题
关于假一赔十以下哪个场景是正确的?()

A.商品涉及品牌,但订单未显示假一赔十,则不支持赔付

B.用户要求赔偿,告知平台支持假一赔十

C.假一赔十以现金券形式进行赔付

D.寄回平台鉴定可指定赔付面额,比如要求只要10元的优惠券

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第7题
客户在中止期出现合同约定的保险事故,则()。

A.不赔

B.退还已交保费

C.赔付保险金额

D.赔付保险金额扣除未交保险费及利息

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第8题
下列哪些是患者安全指标?()

A.患者身份识别操作正确率

B.手术患者部位标识正确率

C.不良事件及时处理率(科室3个工作日;职能部门5个工作日)

D.住院患者危急值病程记录6小时内及时记录率

E.住院患者跌倒/坠床发生率

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第9题
给顾客发红包的工具是以下哪一个?()

A.订单直赔

B.自主售后

C.取消订单管理

D.先行赔付管理

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第10题
通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额的()。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

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第11题
某被保险人投保100万元的财产保险,在保险期限内,由于第三者的责任导致被保险人的财产损失50万元,被保险人从第三者那里获得赔款40万元,同时被保险人又向保险人要求赔付50万元,对此保险人的处理方式是()。

A.赔50万元

B.赔40万元

C.赔10万元

D.不予赔付

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