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[单选题]

重新赢回顾客六步骤的第一步是()

A.自我介绍

B.积极聆听

C.真诚致歉

D.三米微笑

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A、自我介绍

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第1题
重新赢回顾客六步骤的第三步是()

A.真诚到期

B.专注倾听

C.纠正错误

D.解决问题

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第2题
重新赢回顾客7步骤第六步是什么()

A.建立关系

B.争取黄金时刻

C.向上汇报

D.纠正错误

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第3题
值班中的关键工作包含()

A.观察岗位

B.巡视路线

C.制定值班计划

D.顾客满意/重新赢回顾客

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第4题
重新赢回顾客中我们真诚道歉的理解正确的是()

A.道歉不等于完全认同

B.以同理心的角度去理解顾客

C.客人说啥是啥

D.不能反驳客人的话

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第5题
顾客反馈GPS无法定位,检查步骤有哪些()

A.检查APP和固件版本是否最新

B.检查APP首页有无多次下拉同步数据,更新agps

C.检查有无选择周围比较空旷的地区进行重新定位

D.检查是否能充电

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第6题
根据国务院印发的相关方案,2019年我国自贸试验区“大家族”再添6个新成员(山东、江苏、广西、河北、云南、黑龙江六省区),此次扩围,是我国在更大范围内改革创新的实践,彰显了我国坚定融入经济全球化进程,不断扩大对外开放的决心。我国设立自贸试验区这一举措()①规避了经济全球化的风险,巩固我国外贸出口优势地位②顺应了经济全球化新要求,是建设贸易强国的重要步骤③有利于转变对外投资方式,开始实施“走出去”开放战略④有利于发展更高层次开放型经济,促进经济高质量发展

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第7题
做床步骤的第一步是铺床单()
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第8题
心肺复苏三个步骤中的第一步是胸外心脏按压。()

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第9题
陈列步骤的第一步和最后一步是()
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第10题
服务步骤(温暖服务四部曲)的第一步是探寻需求()
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第11题
市场细分的步骤的第一步是:制定相应的营销策略。()
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