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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

同顾客交谈时,声调要自然,清晰、柔和、亲切,不要(),声量不要过高或过低,以免客人听不清楚。

A.生动

B.装腔作势

C.老实

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第1题
同顾客交谈时,应本着实事求是的原则,不能随便答复自己不清楚、不知道的事情。()
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第2题
一户一清的内容有().

A.出纳收付款项时要集中精力,按户受理,逐笔清点

B.用清晰的声调与客户对话

C.不准一户款未清点完又受理另一户现金

D.不准与已收妥入箱的现金进行券别调换

E.收付的钞票要整点整齐

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第3题
化妆师与顾客交谈时,要注意使用规范语言,称呼要得当。()
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第4题
加油站员工在与顾客交谈时要站在()立场上设计谈话。

A.员工自身

B.顾客的

C.加油站的

D.公司的

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第5题
要拍彩色照时,其粉底必须选择比肤色()的粉底,然后再涂上透明蜜粉,即可使肤色 显示出自然光泽。A.

要拍彩色照时,其粉底必须选择比肤色()的粉底,然后再涂上透明蜜粉,即可使肤色 显示出自然光泽。

A.柔和

B.深

C.浅

D.不同

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第6题
要拍彩色照时,其粉底必须选择比肤色()的粉底,然后再涂上透明蜜粉,即可使颜色显示出自然光泽。A.

要拍彩色照时,其粉底必须选择比肤色()的粉底,然后再涂上透明蜜粉,即可使颜色显示出自然光泽。

A.柔和

B.深

C.浅

D.不同

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第7题
在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。

A.语速要适中

B.音量要适当

C.吐字要清晰

D.语调要柔和

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第8题
顾客在餐厅发生意外时造成伤害,要与其进行交谈时我们可以说()。

A.您现在感觉如何?您需要到医院吗

B.需要通知您的家人或朋友吗

C.可否留下您的姓名,住址和联系电话吗

D.对本此事件我们会全部负责的,请放心

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第9题
美国人在交谈时喜欢不停地拍碰对方,表示亲热和友好,尤其是熟人或友人。()

美国人在交谈时喜欢不停地拍碰对方,表示亲热和友好,尤其是熟人或友人。()

参考答案:错误

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第10题
彩色摄影妆的色彩能比较真实堵塞反映在图片上,所以妆色要(),用色要简单。A.浓艳B.偏白C.柔和自然

彩色摄影妆的色彩能比较真实堵塞反映在图片上,所以妆色要(),用色要简单。

A.浓艳

B.偏白

C.柔和自然

D.偏黑

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第11题
在售前客服我们要压缩与顾客之间的交谈时间,所以我们要压缩战线,更快的完成销售,那么你要如何
做到缩短与顾客的交谈时间?

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