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单号504956954213从安徽寄肇庆,收方周先生来电投诉此件25号就寄出了,为什么现在还没有路由信息,客服代表发起工单应提交给哪方跟进()
A.华南经营本部——佛山区部
B.华南经营本部——五邑区部
C.中南经营本部——皖北区部
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A、华南经营本部——佛山区部
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A.华南经营本部——佛山区部
B.华南经营本部——五邑区部
C.中南经营本部——皖北区部
A、华南经营本部——佛山区部
A.看种植时间:4-6年
B.看产地:安徽金寨
C.看产地:广东肇庆
D.看种植时间:2-3年
E.看炮制:不去芯不盐制
F.看炮制:去芯、盐制
A.发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间
B.发件的运单号、重量、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
C.发件的运单号、重量、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
D.发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理
A.以主运单号码发起工单跟进
B.签回单服务时效以7天判断标准
C.补寄时使用内部件进行回寄
D.回单通过冷运网络运输,由业务管理员签收后,对单据进行整理,再安排返还给客户
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方