题目内容
（请给出正确答案）
A.订单快超时了,骑手已经到顾客楼下,可直接点送达,在给顾客送上楼
B.遇见不讲理的顾客,辱骂骑手,直接与顾客发生正面冲突
C.订单未实际送到顾客手中,不得提前点送达
D.当顾客在开会,无法接收订单时,直接放在前台,未通知顾客
E.当发生顾客辱骂骑手时,与其发生正面冲突,不如尽快离开现场,如遇到人身安全
答案
ABD
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A.订单快超时了，而这时骑手已到顾客楼下，可直接点送达，再给顾客送上去
B.遇见不讲理的顾客/商家辱骂骑手，直接跟商家/顾客正面冲突
C.订单未送到顾客手中，不得点送达
D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放置公司前台，末通知顾客
E.当发生顾客/商家辱骂骑手时，不与其发生正面冲突，尽快离开现场，如遇到人身安全的风险，立即报警
A.订单快超时了，而这时骑手已到顾客楼下，可直接点送达，再给顾客送上去
B.遇见不讲理的顾客/商家辱骂骑手，直接跟商家/顾客正面冲突
C.订单未送到顾客手中，不得点送达
D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放置公司前台，未通知顾客
E.当发生顾客/商家辱骂骑手时，不与其发生正面冲突，尽快离开现场，如遇到人身安全的风险，立即报警
A.骑手接单后15分钟到店商家处，并且点击上报到店
B.骑手看到快超时了，先点击送达
C.账户中留下二三十元，用于特殊情况取消单
D.商家出餐慢，直接打电话给顾客，让顾客取消订单
A.商家的包装不合理 造成餐品出现撒漏 先处理下 然后跟顾客沟通是否赔付
B.已经到顾客楼下 商家告知拿错餐 不用管是商家的问题
C.商家压餐 订单做不出来 报备商家出餐慢即可
D.配送过程中顾客申请退款 只要点击送达 订单就完成了 顾客就无法退款了
A.首先联系顾客确认，是否需要配送；到订单的定位位置附近点送达
B.直接在商家位置点到店、取货后直接点击送达
A.把餐放到门口点送达再去送别的单
B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单
C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客，然后去配送其他订单
D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客，点击送达，然后去配送其他订单
A.餐品未送达，骑手为了规避超时，先点再送
B.骑手以为餐品已送达，单实际送错了位置，并未送达
C.顾客发现骑手送错餐品了，骑手本身未发现或发现了未解决
D.餐品未送达，骑手误点送达
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时，可以直接给顾客说是商家自己不出餐，我只能尽快送达，不能确定送达时间
B.不论什么原因，为了避免顾客差评投诉，可以寻求站长帮助安抚顾客，送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时，可以点送达不送这个订单
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
