题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客服主管的现场工作管理，说法有？（）
A.30秒首次应答率和平均响应时间和客服上号的专注度息息相关
B.上班时间，应当禁止上班发呆，浏览其他网页，玩手机升值打游戏刷副本
C.如果客服需要长时间官气，小提前报备组长或者主管
D.客服主管需要及时注意组员上班情绪，避免办公室传播负能量
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A.30秒首次应答率和平均响应时间和客服上号的专注度息息相关
B.上班时间，应当禁止上班发呆，浏览其他网页，玩手机升值打游戏刷副本
C.如果客服需要长时间官气，小提前报备组长或者主管
D.客服主管需要及时注意组员上班情绪，避免办公室传播负能量
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A.由销售经理定期检查逾期欠款信息
B.销售主管打印/导出欠款明细表，安排现场收银跟进欠款催收
C.如果是按揭款，由客服主管跟进逾期银行未下贷的欠款
D.由财务出纳进行银行放贷登记
A.监控发现故障后通知当班商管员5分钟抵达现场
B.填写《人工收费单》放行车辆
C.引导后续车辆通过其他道口进入
D.上报商管主管，通知工程部人员现场维修处理
E.以上故障填写《停车场收费系统故障记录表》
A.我是一名前台客服，发现楼道卫生情况不佳，我可以当做没看见，因为这是环境管理岗的职责，与我无关
B.我是一名前台客服，发现楼道卫生情况不佳，我可以告诉客服主管，虽然这是环境管理岗的职责，但我有责任将情况进行汇报
C.我是一名会务客服，因为工作时要按公司规范把头发盘起来，所以我可以一周六天不洗头
D.我是一名会务客服，因为主要负责会务接待等工作，所以公司组织的与会务工作无关的培训、安全应急演练我可以不参加
A.反结账的操作既可以由账套主管进行，也可以由其他具有操作权限的操作员进行
B.不可以跨年度恢复数据，即固定资产管理系统年末结转后,不可以利用本功能恢复年末结转
C.对固定资产管理系统相应月份执行了反结账操作，结账时所做的所有工作都将被无痕迹删除
D.使用任何日期都可以登录固定资产进行“恢复月末结账前状态”操作
A.建筑施工企业负责人，是指企业的法定代表人、总经理，不包括主管质量安全和生产工作的副总工程师
B.建筑施工企业负责人要定期带班检查，每月检查时间不少于其工作日的百分之二十
C.有分公司的企业集团负责人因故不能到现场的，可口头委托工程所在地的分公司负责人对施工现场进行带班检查
D.建筑施工企业负责人带班检查时，应认真做好检查记录，并分别在企业和工程项目存档备查
A.根据施工项目及建筑用地的特点科学规划、充分、合理使用施工现场场内占地;
B.建立施工项目现场管理规章制度、管理标准、实施措施、监督办法和奖惩制度;
C.根据工程规模、技术负责程度和施工现场的具体情况，遵循“谁生产、谁负责”的原则，建立按专业、岗位、区片划分的施工现场管理责任制;
D.建立现场管理例会和协调制度，通过调度工作实施的动态管理、做到经常化、制度化;
E.施工结束后，应及时组织清场，向新工地转移。
A.我的工作-问题跟踪-已发出
B.我的工作-维修工单-已发出
C.我的工作-流程管理-已发出
D.我的工作-我的报事-已发出
A.结清后30天，客户可以自助申请账户注销
B.客服可以直接注销客户账户
C.客服反馈主管注销时效周期2个工作日
D.客户在app-帮助中心-申请自助注销
