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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

问题描述:一用户光驱过保,用户自行购买光驱,据用户称在市场上购买光驱时进行测试,光驱没有任何问题,测试的数据盘和VCD等光盘都可以正常读出,但是回到家加装光驱后,开机进入系统,所有放入光驱中的碟片在驱动器的盘符上都只显示CD样的标记。用户回到购买处将光驱安装到测试机器上,问题复现

答案
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经过检查发现,光驱的数据接口上一根数据线弯,导致驱动器中数据无法正常识别。

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第1题
用户同时购买光猫+路由器,请列出代理商最终盈利金额,注明盈利项()

A.盈利76元

B.代理商佣金46元

C.代理商佣金30元

D.以上都不是

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第2题
以下哪种情况可以为用户申请优惠券()

A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价

B.因某些原因,导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用

C.用户自行取消订单,优惠券在取消后未能恢复

D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价

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第3题
用户管理-用户中心-初始化安全信息功能,以下描述中,正确的是()

A.用户身份信息:只清除认证中状态的用户信息,已实名成功的也会清除

B.用户手机:清除用户绑定的手机号

C.用户密保问题:清除用户在官网设置的密保问题信息

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第4题
用户来电反馈自己的账号不能正常使用ETP,登陆ETP一片空白,客服测试用户的账号也是一样的情况,工单描述必须要提供的信息()

A.账号,密码,密保

B.用户反馈的具体问题描述

C.需要技术处理的问题

D.用户联系电话

E.代理商信息

F.录制的问题视频

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第5题
订单退款问题描述正确的是()

A.订单退款后如使用优惠券会一并退回,但优惠券会有延迟

B.订单退款1-3个工作日到账,信用卡1-5天会稍微慢一些

C.在团购结束之前用户可自己在小程序取消

D.以上描述都不正确

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第6题
拜访客户时,发现客户在TECAN设备上使用第三方枪头,应该怎么办()

A.了解客户使用的第三方枪头的品牌、原因及用量

B.了解客户使用第三方枪头中发现的问题

C.了解客户期望

D.讲解使用第三方枪头会带来的影响

E.了解用户仪器的使用情况,是否带有维保及购保意愿

F.与Tecan服务销售讨论方案

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第7题
小明登录app,收入纳税明细有数据是正常工资薪金的,但是点击综合所得年度汇算,直接跳到须知界面,没有让选择填报方式,导致确定完基本信息后没有带出工资详细,原因是什么呢()
A.纳税人多次并档B.纳税人有10处及以上综合所得C.纳税人年度内没有申报过综合所得、非居民转居民纳税人D.以上这几种情况自行申报时都会自动进入自行填写界面,没有使用已申报数据填写功能,请知悉。遇到用户咨询可以指导用户查询收入信息之后自行填写申报E.遇到此类情况,如果用户表示不了解收入的话,可以指导用户点击收入明细查询,查看明细后再填写F.这个是app的问题,还没有升级优化 需要反馈
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第8题
用户签收商品一天后,发现售后问题,并提交了售后申请维修。然后商品页面价格发生了变动,该商品是否可以享受价保?()

A.在价保期内可以享受

B.提交页面截图反馈价保专员就可以享受

C.不可以享受,售后商品不享受价保

D.售后换新订单不享受,其他售后可以享受价保

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第9题
用户购买了碎屏保生效后,用户故意把电视屏幕打碎也可以保(错)()
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第10题
以下说法正确的是()

A.Reno 4 SE 购机用户可享受9.9元购买屏碎保

B.Reno4及Reno4 Pro购机用户可享受屏碎保一折购

C.ind x2 系列可享受屏碎保一折购

D.除Reno4系列,其他所有型号都可以享受屏碎保5折购活动

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第11题
如果用户购买了墙纸,反馈墙纸贴坏了只要贴到墙上后续后果由消费者自行承担无法支持其退款相关的诉求()
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