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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户已经充了话费在里面,还没用完,下面异议处理描述正确的是()

A.我的号码转之前里面还有200多花费,转了之后1个月就可以到YD/LT的营业厅把剩下的钱取出来了,不用担心钱没了

B.不用怕,钱肯定会拿得出来的,到时候去营业厅搞就好了

C.怕什么,到时候去营业厅办理就好啦,不用怕他们不给钱你的。不行就投诉他们就好了

答案
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ABC

解析:我的号码转之前里面还有200多花费转了之后1个月就可以到YD/LT的营业厅把剩下的钱取出来了不用担心钱没了

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第1题
举例:小明之前未在小白的有赞店铺下单,然而今天,小明在店铺中下单了一块香皂,已经提交了订单但未付款,这时候小明突然想起来家里还有10瓶沐浴露没用完,就把这个未付款的订单取消了,辣么请问,现在的小明是否还算新用户()

A.还没给钱,当然算新用户

B.虽然没给钱但也下单了,妥妥的老用户

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第2题
和玛挪车的业务对象包括了()。

A.联通客户

B.电信客户

C.移动客户

D.异网客户(异网客户可绑定使用车贴,无法使用话费支付)。

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第3题
下面句子中,四字词语使用不恰当的一项是()

A.比赛还没开始,他已经(跃跃欲试)了

B.遇到再大的困难,你也不能(垂头丧气),要相信自己能战胜困难

C.小明因为考试前做了充分的准备,所以(得意扬扬)地进了考场

D.学生学习成绩差,家长要耐心辅导,打骂是(无济于事)的

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第4题
以下说法正确的是()
A.客户反映号码需要销户,但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动,经系统查询违约金为0,我们可验证身份为客户中断该活动B.客户有个2类吉祥号码需要办理过户,我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动(首充、月最低消费及协议期等),如客户不接受,可上报申请首充6折优惠申请,客户端我们告知客户尝试上报,待有上报结果反馈C.客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐,我们按照知识库口径正常解释,暂停销售,如客户反映的问题,我公司存在认责风险,我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D.吉祥号码客户反映号码欠费销户,在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期,如到期了,已经无吉祥号码活动了,则销户重开不需要再办理吉祥号码活动;如未到期,销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动
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第5题
下面句子中,括号内的词语使用不恰当的一项是()

A.比赛还没开始,他已经(跃跃欲试)了

B.遇到再大的困难,你也不能(垂头丧气),要相信自己能战胜困难

C.小明因为考试前做了充分的准备,所以(得意扬扬)地进了考场

D.学生学习成绩差,家长要耐心辅导,打骂是(无济于事)的

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第6题
F19风扇客户反馈不能转的,第一:要确认电池是否装反了,正负极要装对;第二:如果是用完电池,当下插上数据线转不了的话,这个是电池需要充上电反应一会,稍微等大概5-钟左右就可以了()
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第7题
爆款4G+手机送1500元话费的话费划拨方式()

A.500元话费立即到账且今年年底用完,剩余1000元话费2018年1-12月按客户消费的40%划拨

B.1000元话费立即到账且今年年底用完,剩余500元话费2018年1-12月按客户消费的40%划拨

C.500元话费立即到账且今年年底用完,剩余1000元话费2018年1-12月按客户消费的50%划拨

D.1000元话费立即到账且今年年底用完,剩余500元话费2018年1-12月按客户消费的50%划拨

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第8题
(客户:“我6.29刚买的商品还没收到呢,怎么就收到短信说已经收到货了,怎么回事儿啊!”受理员方案:查询suc信息,系统确实显示送货完成,受理员联系师傅核实,师傅电话未接听,告知顾客耐心等待,师傅销错单了。请问受理员方案是否正确()
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第9题
MAR2020展厅除了功能性销售展厅,更主要的是能够让客户休闲娱乐的成分在里面,想实现此类功能,就得做到()

A.异业合作

B.强强联合

C.竞争比拼

D.共生关系

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第10题
小明想充话费却错充到了小红的号码上,下面说法正确的是()。

A.话费不能要回,小明只能自认倒霉

B.小明可以与小红协商处理

C.小明可以要求小红双倍返还充的话费

D.小红可以不返还话费

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第11题
客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。此题为判断题(对,错)。
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