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[判断题]

客户说,“我每个月都正常的报税了,有没有账簿没关系。”你认为客户说的对吗()

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第1题
客户说:“我家庭条件很好,不用我操心投资的事。”时,常见的销售话术有()。

A.首先很替你高兴,现在很多年轻人压力还是很大的,而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件,你有没有想到找你时机回报一下他们呢?

B.每个月养成个习惯,留下一两顿饭的钱做个定投,明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物,是不是也是个不错的主意呢?

C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱,在不知不觉中积少成多,还能参与资本市场的表现,不是学两得吗?

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第2题
客户说:“工资太少,每个月花都不够花,没钱做投资!”时,常见的销售话术有()。

A.建议你下一个决心,记帐一个月研究一下自己的花销,看看究竟是赚的太少还是把钱花在了很多不该花的地方。

B.随着年龄的增长,人肯定要成家立业,可男人立业一般要到35岁以后,而成家却往往在30岁左右就会发生,如果有了孩子还会增大生活的压力。这5年的时间差你有没有考虑过怎么解决。

C.所以我建议你从现在开始,每个月外面少吃一顿饭,攒点钱做做定投,坚持不懈,积少成多,这样可以更有保障的安排未来的计划。

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第3题
客户聊天中反馈说“我给你发个链接,你自己点击看下,新闻都报道了,你们家东西有质量问题”,客服因提到说是我们家的产品立即点开查看,是否正确()
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第4题
客户说“别给我打电话了,我都烦死了,要投诉了”,请问以下哪种操作正确()

A.冷笑一声,呵呵,挂断

B.告诉客户我有业绩压力,请谅解,你先听我讲

C.向客户致歉,并立即礼貌挂机

D.直接挂断

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第5题
出现需要垫钱的情况,以下哪些是正确的()

A.公司的事就是我的事,果断垫钱

B.跟自己主管说一下,之后就可以正常报销

C.需要跟主管报备后,发送邮件,注明是否有发票,以及发票类型

D.发个邮件就行,有没有发票不重要

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第6题
客户说:“以前投的基金都亏损了,不想再投了”时,常见的销售话术有()。

A.嗯,我很理解您现在的想法!您看您基金都买过的,看来您是一个很有投资意识的人,事实上基金定投跟基金不一样的,它是每个月分批投入,在高点也有买入,在低点也有买入,这样分摊了成本,风险也就变得很低了,您觉得我说的有道理吗?

B.那先生/女士您很有投资经验了,这个产品最大的优势就是在跌的时候可以赚取份额,涨的时候可以赚钱,分散投资风险。适合长期持有,我们这产品是从几百支基金中挑选出来的,您今天可以办理一份对比一下,您每月是投1000还是3000元?这是申请单,您填一下。

C.投资有风险,入市需谨慎。

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第7题
下面是刘梅和她师傅的一段对话,请你根据这段对话判断刘梅的哪些话是对的?那些话是错误的?请你把正确的答案一一写出来。刘梅是某加气站的职工,她学习马马虎虎,可还觉得自己知道得挺多。于是师傅决定考考她究竟知道多少。师傅问道:“你知道按规程出租车的天然气瓶应该加多少气?”刘梅想了想说:“25兆帕吧,我看到机房的压力表都是25兆帕。”师傅又问:“在加气站或在压力容器中照明,应使用什么灯具?”“这个我当然知道了,灯泡一定要特别亮,否则晚上看不清。”师傅说:“那你说说,加气车的气瓶压力表已经没有压力了能不能加气?”刘梅说:“当然可以了,因为我昨天才给她加过的嘛”;。“师傅又问:加气前你对加气的车辆检不检查?刘梅说:那要看是谁,不熟悉的司机肯定得检查”;师傅继续问她:“你给汽车加完气以后都检查哪些项目?”答:“主要看看有没有漏气,只要不漏气就好了”。
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第8题
某宝客服说不小心把我列为供应商了,如果我不按照她说的流程去注销,每个月会从我账户扣除8000元平台费,我应该()。

A.去注销,否则钱扣了就说不清了

B.直接挂机,这种诈骗电话我接多了

C.加她微信详细了解一下怎么成为供应商

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第9题
面对即将到来的中考同学们纷纷发表了自己的意见和看法,你同意谁的观点()

A.我实在是太紧张了,晚上都无法正常入睡了

B.有考试焦虑是正常的现象,我是通过每天坚持长跑来缓解紧张情绪的

C.只要有很多很大的考试压力,就能让我全身心的投入学习

D.我只要每天对自己说:你是最棒的!我就一定能考好

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第10题
根据总分行对账管理办法,我行现在每个月进行全面对账,即每个月账户状态正常的客户都需要进行对账()
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第11题
客户说“我反映的事情您们什么时候才能给答复呢,给我一个确切的时间()
A.这个我决定不了,您等等就行了B.拒绝回答C.我把您反映的问题都记录下来了,会给您加急反馈,因为还需要相关部门对您反映的问题进行核实调查,所以确实无法告诉您什么时间答复,但是处理部门一定会第一时间处理的
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