题目内容
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[单选题]
催单、投诉用户要求多长时间内联系用户，确定上门服务时间和出来方案，通过系统记录沟通结果（)。
A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.120分钟
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A.高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求
B.高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求
C.高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求
D.高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求
对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。
A.15日
B.30日
C.1个月
D.3个月
电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。
A.5
B.15
C.5
D.10
电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。
A.10
B.15
C.20
D.30
因工程施工、设施检修等情况确须降压供气或暂停供气应提前小时公告，对工业用户应提前天。
A.483
B.243
C.723
电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
A.3
B.5
C.10
D.15
