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[判断题]

遇到重大的问题,应该建议用户报警的,需要建议报警,并且要发送报警话术()

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第1题
当遇到以下情况,一切都必须回到自由现金流量和基于FCF的估值模型()。

A.可能产生额外的协同效应,但需要额外的投资

B.强制司法部门剥离

C.重大建议变更。在尽职调查期间发现

D.审计师减值问题

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第2题
遇到不知道怎么回答的育儿问题怎么办()

A.放着等一会儿吧,可能就不问了

B.具体问题需要图片确认,自己了解的可以给出经验建议

C.自己也不清楚的情况下,建议去医院确认

D.半小时前问的,应该已经解决了,不回也没事

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第3题
" 坐席遇到乘客反馈对于平台某种制度或其他方面不认可,扬言要自杀、自残的问题时,按照一线流程处理时(如不能正常转接时),通话过程中乘客情绪特别激动时,坐席应()

A.保持沟通,并在通话过程中升级工单并反馈组长加急,保持沟通直到客服安全投诉组同事联系用户

B.积极沟通,积极倾听,在通话结束后升级重大

C.直接告知乘客帮其反馈,建议乘客耐心等待

D.核实乘客具体问题,核实具体订单,处理乘客订单问题

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第4题
遇到报警的问题应该先要()

A.查看机器报警信息

B.拆机维修

C.接着使用

D.不用理会

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第5题
工作中遇到解决不了的问题时应该()

A.先主动思考

B.寻求上级帮助

C.逃避

D.问下别的PM的建议

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第6题
我们每天工作时应该做到()

A.不迟到,不早退,群内出勤打卡

B.遇到无法解决,常见问题里没有的问题及时在群里反馈

C.积极收集用户的需求,反馈给运营伙伴

D.啥也不管,不看群里的重点信息

E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作,给负责人足够的时间进行检查

F.如果群里有@你的急事,需要尽快回复

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第7题
中国移动用户反映漫游国外,手机通过WIFI可以访问googlemap和facebook,但通过手机4G网络无法访问,但访问微信、qq之类正常,以下说法正确的是()。

A.用户通过手机4G上网与通过WIFI上网所走路由应该一样,用户无法通过手机4G访问googlemap和facebook,应该是用户终端设置问题,建议用户检查终端设置

B.用户在国外使用WIFI上网,使用的国外网络,所以能够访问googlemap和facebook

C.用户使用手机4G上网,无法访问googlemap和facebook,需要联系国外查询原因

D.用户使用手机4G上网时,需要通过国内服务器转接,所以无法访问googlemap和facebook,所以无需国外运营商处理

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第8题
分享锁粉时我们要怎么做最合适()

A.分享课程的时候要告诉家长们课程好处,能满足哪方面的需求

B.分享自己孩子学习中遇到的问题及学习感受

C.站在孩子学习的角度,提出中肯的课程建议

D.分享素材到朋友圈,等待用户自行购买课程

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第9题
理者在日常工作中经会遇到各种各样的题,其中“问题的制造者”是耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯评为世界上最“难看”的建筑之一。这说明在做预算时,应该()

A.忽视新生事物

B.只利用一种成本计算方法

C.不重视可能会出现的重大变化

D.对新生事物或重大变化做出理性判断

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第10题
用户进线反馈被骗,二线已给出处理方案,告知报警,买家需要卖家身份信息和联系电话报警,客服应()

A.提供信息给买家,协助买家报警

B.建议举报卖家,平台核实后处理

C.告知报警后警方联系平台,平台协助处理

D.建议屏蔽卖家

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第11题
项目经理的上一个项目曾在范围管理方面遇到麻烦,发起人疲于审批范围变更,而范围变更进而又引发了一系列严重的问题。在总结了这个教训之后,项目经理在本项目上应该怎么做()

A.建议发起人保留对范围变更的审批权力

B.建议由自己和发起人共同对范围变更进行审批

C.建议发起人授权变更控制委员会对范围变更进行审批

D.建议发起人授权项目管理团队对范围变更进行审批

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