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第2题
参加客服培训的目的，下列选项中错误的有（）
A.提升自身的不足，从而提升业务的能力
B.有什么疑问及向讲师提问，后面遇到类似问题知道怎么处理
C.不就是卖个电脑吗这还有什么好学的
D.不知道为什么，人到了就完事了，就当作休息一会
第4题
听力原文：不就是个经理吗？有什么了不起的!问：说话人是什么态度？（3)A．称赞B．轻视C．怀疑D．吃惊
听力原文：不就是个经理吗？有什么了不起的!
问：说话人是什么态度？
(3)
A．称赞
B．轻视
C．怀疑
D．吃惊
第5题
一只老鼠钻到牛角尖里去了,它拼命往里钻,越是钻不动它越着急。牛对它说:“朋友,你怎么不换个方向呢”老鼠想,是啊,于是这只老鼠很快地就钻出了牛角尖。这则故事启示我们（）
A.遇到困难的时候,听别人的话是唯一正确的选择
B.做事情遇到困难时一定要马上放弃
C.要学会合理地调节情绪,做情绪的主人
D.从积极的一方面观察,一定可以解决问题
第7题
一组无差异曲线能向上倾斜吗？如果是这样，你怎么看待这两种商品呢？Can a set of indifference curves be upward sloping？ If so, what would this tell you about the two goods？
第8题
听力原文：女：小马，才两个月不见，你怎么这么瘦了？男：你不知道吧，我每天都去跑步呢。女：是吗？那你明
听力原文：女：小马，才两个月不见，你怎么这么瘦了？
男：你不知道吧，我每天都去跑步呢。
女：是吗？那你明天什么时候去？我跟你一起去好吗？
男：好啊。
问：女的明天和男的去做什么？
(32)
A．跑步
B．吃饭
C．买东西
第9题
听力原文：女：都两点半了，你怎么还不来呀？大家都等你呢。男：什么？不是三点才开会吗？问：从对话中我
听力原文：女：都两点半了，你怎么还不来呀？大家都等你呢。
男：什么？不是三点才开会吗？
问：从对话中我们可以知道什么？
(24)
A．原计划三点开会
B．男的记错时间了
C．女的记错时问了
D．大家不知道开会
第10题
听力原文：男：工作干得好好的，你怎么又跳槽了？女：因为我找到了一家更好的公司。问：从对话中我们可
听力原文：男：工作干得好好的，你怎么又跳槽了？
女：因为我找到了一家更好的公司。
问：从对话中我们可以知道什么？
(24)
A．女的常常换工作
B．女的经常不上班
C．男的不喜欢女的
D．男的想换个工作
