ITSS通用要求当中提出的能力管理,是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力,并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力,并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求,如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
A.诚实守信
B.专业胜任
C.公平竞争
D.勤勉尽责
A.企业经营规模与方向的变化
B.企业员工不能胜任现在的工作,需要重新安置
C.企业员工对现在的工作感到厌倦,要求重新安置
D.企业生产技术的进步
A.管理制度标准化
B.人员配备标准化
C.现场管理标准化
D.过程控制标准化
A.一个人在某个角色或职务上获得优越绩效的能力
B.一系列成功的个人特征:动机、特质、技能、形象、知识、社会角色等
C.能够区分工作中表现优异与普通者
D.一个人成功完成组织目标时需要具备的知识、技能和态度
E.主要是手术技术本身