题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户来电反映宽带无法上网了，需通过哪个系统为用户受理得分:（）
A.CBSS
B.GIS系统
C.新客服系统预
D.工单受理
答案
C、新客服系统预
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.CBSS
B.GIS系统
C.新客服系统预
D.工单受理
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B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
A.无线网卡开关未开启或驱动异常
B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.输入的无线WIFI验证密码错误
D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.给用户的电脑网卡做驱动更新
B.建议更换电脑
C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP，包括自动获取DNS
D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP，包括手动获取DNS
