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[判断题]

欠款人具备还款意愿时我们应该第一时间给出分期和减免优惠,吸引其尽快还款()

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第1题
在开展对消贷客户领养工作中,我们应该才的维护措施有哪些()。

A.定期提醒客户贷款还款和逾期变化情况

B.在了解客户提前还款意愿后,遇有高收益稳定理财产品及时推荐客户

C.帮助客户开展信用卡和网银等产品扩大客户融资渠道,提高融资便利性

D.以上都不对

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第2题
当出现喂养类的异议时,我们应该如何做( 正确率 : 87%)()

A.安抚情绪

B.了解情况

C.给出解决方案

D.第一时间解释不是我司产品的问题

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第3题
当出现喂养类的异议时,我们应该如何做( 正确率 : 83%)()

A.安抚情绪

B.了解情况

C.给出解决方案

D.第一时间解释不是我司产品的问题

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第4题
催收过程中,欠款人恶意辱骂工作人员()

A.我们应该反骂回去,灭了他的嚣张气焰

B.稳定心态,告知欠款人骂人也是违法行为,自己全程都有录音,同时骂人也不会动摇催收的决心

C.先避其锋芒,等待客户情绪稳定再去催收

D.联系其他组的催收人员,人多对人少,避免他继续不配合

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第5题
欠款人表示无经济能力还款,向欠款人介绍自己的朋友可以融资()
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第6题
不得对欠款人提供有关京东白条使用及还款相关的错误信息()
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第7题
个人贷款申请应具备的条件包括()

A.贷款用途明确合法

B.贷款申请数额、期限及币种合理

C.借款人具备还款意愿及还款能力

D.借款人信用状况良好,无重大不良信用记录

E.必须拥有抵押资产

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第8题
当第一托盘菜钟未上桌时我们应该怎么办()

A.打催单

B.先给客人道歉,第一时间到后堂端取

C.先不用管一会就来了

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第9题
生产过程中,我们应该怎么做()

A.按照作业指导书进行操作

B.按照自己意愿生产

C.按照作业指导书操作,但有更好的操作方法时可以更改

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第10题
当我们遇到压力时第一时间应该如何做()

A.第一时间停止工作,请几天假好好休息

B.绝对不能放弃,继续拼命工作,一定会成功

C.第一时间停止工作,分析自己的压力来源再去处理

D.发现自己有了压力,马上解决让自己没有压力

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第11题
当集体规则与个人意愿产生冲突时,我们应该()①以集体利益为重 ②让集体要求满足个人意愿③立即修改集体规则 ④反思个人意愿的合理性和实现的可能性

A.①④

B.①③

C.②③

D.②④

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