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第2题
下列关于马斯洛需要层次理论说法正确的有()。
A.消费者产生的口渴、不安属于影响消费者购买行为的生理性需要
B.马斯洛需要层次理论中最高需求为尊重需要
C.一个饥饿者一般不会在乎别人对他的看法或是否尊重他
D.马斯洛需要层次理论中最低需求为安全需要
第3题
消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款;商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有哪些？
A.因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请
B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请
C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
第5题
以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是（）。A.他人态度可能会影响消费者的购买决策B.收入降低
以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是（）。
A.他人态度可能会影响消费者的购买决策
B.收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
C.竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
D.预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
第6题
以下选项中哪种行为属于延迟发货？
A.卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货
B.买家表示商品贵了
C.买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买
D.交易由于买家未付款超时自动关闭了
第10题
以下选项中哪个情况,卖家无法发起不合理评价投诉（除泄露信息辱骂外)？A、1、双方已经相互评价 2、
A.A.1、双方已经相互评价 2、消费者做出的评价在30天内(中差评)
B.B.1、双方已经相互评价 2、消费者做出的评价在30天内(好评)
