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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

跨省AAA级集团客户中国银行报障A省至B省租用电路中断已达8个小时,且一直未恢复。此故障已达到何种故障()

A.严重故障

B.一般故障

C.非故障

D.重大故障

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第1题
以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件()

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

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第2题
地市公司处理的故障,满足以下哪一条件的,可以向省公司升级:()

A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理

B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理

C.跨市故障,对端地市公司配合处理过程不顺畅,需要省公司进行协调

D.重要集团客户故障,市公司无法单独完成处理,需要省公司提供支援的

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第3题
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中哪些是对的?()

A.对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理

B.工单接收部门应在30分钟内接收工单

C.维护部门应及时向本部门相关领导上报

D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

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第4题
根据银行经济资本计量规定,以下关于经济资本系数的表述正确的有()。

A.无评级法人客户正常贷款的经济资本系数小于C级法人客户正常贷款

B.免评级法人客户正常贷款与AA级法人客户正常贷款的经济资本系数相同

C.同为剩余期限在一年以内的法人客户正常贷款,AAA级的经济资本系数大于AA级

D.同为AAA级法人客户正常贷款,剩余期限在一年以内的经济资本系数小于剩余期限在一至三年的

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第5题
高风险客诉一旦发生,须第一时间发送邮件报备至省中心,省中心须在发现高风险客诉后24小时内,核实事件情况并发送报备邮件至集团客服部()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
AAA级客户一般投诉处理时限()内解决

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第7题
非贸易型客户在我行办理国际贸易融资业务,客户信用等级至少为()级以上(含).

A.B级

B.A级

C.AA级

D.AAA级

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第8题
当客户的电信互联网线路故障导致中国联通SDWAN智选专线无法使用时,客户应该()。

A.拨打联通10010进行报障

B.告知联通客户经理,并拨打电信10000进行报障

C.拨打400000400进行报障

D.更换SDWAN设备

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第9题
根据业务的开通服务级别分级标准,下面不能享有全程网络专家服务的有()

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

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第10题
AAA级客户及总行授信政策重点客户,单笔业务审批有效期最长不超过()个月。

A.3

B.6

C.12

D.15

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第11题
跨省从事建筑施工活动的建筑施工企业有违反规定行为的,由工程所在地的()级人民政府建设主管部门将建筑施工企业在本地区的违法事实、处理结果和处理建议抄告原安全生产许可证颁发管理机关。

A.县;

B.市;

C.省;

D.国务院

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