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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

中国联通自有互联网主要渠道有以下哪种()。

A.网上营业厅在线客服

B.营业厅人员

C.10010热线客服

D.10010人工智能

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第1题
自有互联网渠道主要有哪些()。

A.10010人工客服

B.网上营业厅在线客服

C.手机营业厅在线客服

D.百度中国联通吧

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第2题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第3题
中国联通服务渠道大致分为自有渠道和社会渠道两大类。社会渠道包括合作营业厅、专营店和代理点等。()
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第4题
互联网保险销售渠道有()

A.自有渠道和第三方渠道

B.银保渠道和第三方渠道

C.电销渠道

D.银保渠道

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第5题
晚班处理工单注意事项,以下说法正确是()
A.如工单没有最终处理方案,仍需要进一步查证的,请将工单协派至对应部门,并且按晚班结单表格填写B.对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为:指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单(如:移动业务→基础服务→停/复机等)、互联网电视报障类投诉路径工单(如:家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等)、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外,其他宽带报障类投诉路径工单C.所有投诉工单均需正常联系客户处理,不能不联系直接提前结单D.针对有晚班回电需求的工单,协助回复客户(需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单)
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第6题
中国联通的互联网化思维中,“去三化”指的是()

A.去中心化

B.去中介化

C.去实体渠道化

D.去边界化

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第7题
法人金融机构在评估渠道的固有风险时,应当全面考虑本机构自有或通过第三方与客户建立关系、提供服务的渠道,渠道可划分为()

A.自有实体经营场所、自助设备与终端、自有互联网渠道

B.第三方实体经营场所、第三方互联网渠道

C.银行的代理行渠道

D.中介服务机构渠道

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第8题
以下选项中,属于中国联通知识分类中通用知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.停开机规则

D.通信常识

E.信息安全

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第9题
以下选项中,不属于中国联通知识分类中通用知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.停开机规则

D.通信常识

E.信息安全

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第10题
泛渠道发展要构建()协同运营体系。

A.自有体系拓展

B.行业体系拓展

C.第三方拓展

D.外部互联网拓展

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第11题
以下选项中,属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.网络覆盖情况

B.网络升级服务

C.消费服务信息

D.服务渠道信息

E.系统割接通知

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