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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

成交后建议3-5天内做好一次线上回访,其目的是()

A.加深顾客印象

B.传递产品、活动等资讯

C.了解顾客使用反馈

D.解决客诉或顾客异议

E.引导顾客复购

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E、引导顾客复购

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第1题
熟客开发的新生能力有哪些()

A.熟客链接:凡是成交顾客一定加企业微信,让顾客认识你

B.熟客互动培育:按时间要求及建议话术进行四级回访,让顾客感兴趣

C.熟客高粘性建立:熟客群,上门清洁服务等线上线下互动,让顾客忠于你

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第2题
关于活动实施要求,说法正确的是()

A.积极电话回访,邀约顾客进店:店长收到顾客的预约短信后,1天内必须电话回访

B.提升预约顾客进店率:进店率越高,销售机会越大

C.门店员工每转化一单,奖励10-100元的红包,微信群内发放(具体以实际下发政策为准)

D.单店线上引流销售转化金额>10万元,店长奖励200元(以运营连锁服务中心数据为准)

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第3题
M6豪华/简易1:1区域陈列陈列标准的最终目的(){}

A.提升店面陈列标准,优化门店整体形象

B.加深顾客对产品的印象,传播品牌文化

C.有效提升客单价,从而提升店效

D.吸引顾客进店,有效引流

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第4题
分支机构提供证券投资顾问服务,应当与客户签订证券投资顾问服务协议;投资顾问应通过公司或分支机构指定短信平台、书面建议、电话等方式为签约客户提供咨询建议及相关资讯内容;对于证券投资顾问业务推广、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等环节应做好留痕管理,证券投资顾问业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于5年()
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第5题
在顾客购买产品后, 我们要在几天内进行第一次电话回访()

A.3天

B.2天

C.当天

D.7天

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第6题
对于进店的顾客,何时向其推荐soundbar最合适()

A.在介绍电视机前就开始推荐soundbar,增强顾客对产品的印象

B.在顾客决定下单购买电视的时候推荐soundbar,告诉顾客搭配销售有优惠

C.向顾客介绍完画质后自然过渡到介绍soundbar,给顾客传递一种常规搭配使用理念

D.当顾客表示对电视机声音不满意或者对soundbar产品有兴趣的时候,及时抓住顾客需求

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第7题
在进行微信营销时,以下操作正确的是()

A.除了金融方面的服务提供和产品推送外,情感维系能够提升服务的价值

B.应该通过微信每日向每位客户推送我行产品及活动信息,以加深客户印象,展现优质线上服务

C.除了微信关怀外,我们也应该对客户的朋友圈进行及时的关注点赞评论,并以此为话题发掘营销线索和沟通机会

D.通过对微信客户备注标签有利于快速确定客户维护的优先级

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第8题
在校招双选会的后期维护中,间隔15天后应该再次回访,加深公司、招聘负责人印象。可以适当宣导公司最新业绩、店面信息以及公司的常规、特色活动()
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第9题
顾客进线反馈自己家里还有很多奶粉,想要趁现在活动购买等1个月以后再给她发货,客服做法最正确的是()

A.答应顾客,订单做好备注

B.婉拒顾客,说明我们无法满足顾客需求

C.婉拒顾客,同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的,建议顾客趁活动赶紧下单,我们正常发货

D.婉拒顾客,让顾客一个月后再购买

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第10题
营销员通过电话、走访面谈、信函等形式加强与客户的联系,其目的有()。

A.加深感情

B.询问客户的使用情况、用后感受

C.询问客户是否满意是否符合自己预期的要求,有什么意见和建议

D.将收集到的信息及时反馈给企业,方便企业改进产品和服务

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