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[单选题]
()指的是通过客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额。
A.客单价
B.客服销售额
C.客件数
D.客服询单成功率
查看答案
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A.客单价
B.客服销售额
C.客件数
D.客服询单成功率
A.同城模块作为一个信息资源整合工具,没有量的限制,可以把所有的粉丝转化上来,形成一个大的社区,管理更方便
B.通过在线客服,及时回复用户的信息,拉进与用户的距离,促进成交;以优质的服务,便捷的在线预约,提高客户粘性
C.程序解决方案在界面设计上展示服务项目,结构清晰,使用户可以快速查找到的所需服务
D.设置会员体系和积分系统,增加客户粘性,让客户提升消费频次
A.电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
B.电子商务客服作为承上启下的信息传递者,客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任
C.电子商务客服对塑造公司形象、提高成交率有重要作用
D.电子商务客服对提高客户回头率和好的客户体验起到至关重要的作用
A.不可以,只能通过金奇点平台联系、合作
B.可以,在金奇点每接一个订单就结识一个客户,双方以后可直接通过线下对接
C.再也不能联系