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[单选题]

顾客卡内容重要是客户个人和组织基本性资料,重点是理解客户需求特性、也许购买时间、地点和方式等。此类顾客卡属于()。

A.潜在顾客调查卡

B.既有顾客卡

C.旧客户卡

D.客户名册

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第1题
客户档案卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料,重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于()。

A.潜在客户档案卡

B.现有客户档案卡

C.旧客户档案卡

D.客户名册

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第2题
客户基本信息资料详细涉及()。

A.客户投入记录

B.个人和组织资料

C.客户记录分析资料

D.交易记录

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第3题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是()

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

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第4题
任何个人和组织不得非法持有属于国家秘密的()和其他物品

A.文件

B.照片

C.资料

D.证件

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第5题
物流客户服务重要是围绕着顾客所期望旳()展开旳,其在企业经营中占有相称重要旳位置。

A.商品

B.订货周期

C.质量

D.送货效率

E.服务态度

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第6题
对个人和组织非法执有的属于国家秘密的文件、资料和其他物品,以及非法执有、使用的专业间谍器材,国家安全机关可以予以()

A.收购

B.查封

C.扣押

D.没收

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第7题
贵宾客户借记卡开卡时客户本人需提交的资料包括()

A.开卡申请表

B.贵宾卡申请表

C.个税声明

D.客户身份证件

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第8题
下列哪些活动是属于企业价值链中的基本性活动?()

A.生产

B.销售

C.采购

D.客户服务

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第9题
客户名册,又称交易伙伴名册,普通由下列哪些内容构成()。

A.客户信息表

B.顾客卡

C.客户一览表

D.顾客数据库

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第10题
电子商务网站按商务目和业务功能可分为:基本性商务网站、宣传型商务网站、客户服务型商务网站和完全电子商务运作型网站。()
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