题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
县分公司库管__对营业厅及装维库存退回的回收终端进行清理、盘点,建立回收终端台账。县分公司根据CRM系统 中“__”界面,核对装维单位及各营业厅回退的终端实物串码()
A.按周
B.按月
C.固网设备销售明细表
D.回收设备清单查询
答案
按月回收设备清单查询
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A.按周
B.按月
C.固网设备销售明细表
D.回收设备清单查询
按月回收设备清单查询
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在前台意向当日以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时,改约时间与首约时间不在一天的,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时,装维工程师可先在装维APP上进行改约操作,操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约,装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动,并合理调控工时池
A.负责按公司相关财务制度,及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点
B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡,如发生丢失、损坏,相关人员共同负责赔偿
C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收,如遇特殊情况,可以后补出入库手续
D.负责进销存情况汇报,以及价格变动时及时更换价签
E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量,提出保持合理库存建议
A.减少所需的库存空间
B.减少库存增加对仓库的压力
C.提高顾客服务水平(减少退回订单,增强反应能力,增强客户化能力)
D.增加顾客退货及退货费用
此题为判断题(对,错)。