题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下质检中，哪些是服务禁忌（）
A.没有登记工单
B.提供错误信息误导客户
C.抢话
D.答应客户回电没有及时回电
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.没有登记工单
B.提供错误信息误导客户
C.抢话
D.答应客户回电没有及时回电
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ABCD
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B.网点
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A.建议用户可以通过app上报
B.用户不认可，登记工单系统，工单状态选择未处理，升级L2语音
C.用户认可APP上报，引导用户点击App右下角客服头像-发现车辆故障-二维码
D.用户认可，还需提示客户检查车辆前后位置两个二维码，确认是否两个二维码都脱落／损坏（无法扫码）
