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第1题
终端销售首先怎样成为一名好的聆听者（）
A.让对方感觉你在听：目光关注、点头、复述
B.让对方感觉你听懂了
C.当面对异议时，销售人员马上会进行否定
D.当客户保持沉默时话术：我看您还有顾虑，请问您什么看法。我再为您解释一下
第2题
小张是A保险公司销售人员，其父老张是B保险公司销售人员，小张和老张经常交流，对两家保险公司产品都非常熟悉。当单独面对各自的客户时，小张和老张在准确无误向客户介绍产品的情况，是可以同时向客户推销两家保险公司的产品的（）
第4题
作为一名优秀的团队管理者，为了快速提升新员工的销售能力，我们可以安排“带教人员”为新员工做演示，加深新员工对打电话环节的切身体会，关于带教人员演示，需要做到哪些方面（）
A.充分的准备
B.标准的讲解
C.对演示内容进行总结
第5题
面对吹嘘自夸型家长我们的应对策略是（）
A.做一名忠实的听众，津津有味地为对方称好道是
B.事先交代是否购机由对方决定，不必绕弯子
C.在对方谈到性高彩烈时贸然制止
D.教育顾问要表现出诚实和稳重，特别注意谈话态度、方式和表情，争取给对方留下良好的第一印象
第6题
当顾客释放出购买信号，我们应及时抓住时机，促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号（）
A．客户在听取销售人员介绍商品时，表情专注如一，不断点头，或者面带微笑，兴高采烈等
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B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
第7题
下列各句中标点符号使用有误的一项是（）
A.请说说，你在台上装腔作势是出于你的内心需要还是为了低档观众的愿望
B.教师热爱学生，学生尊敬教师:师生关系非常融洽
C.《说文解字》解释读的含义时指出:读，诵也。也就是说，读，是出声地阅读或背诵
D.15年过去了。面对未来，我们必须有所继承，有所创新。在新的一年里，我们将向读者奉献什么呢
第9题
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（)普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业()普遍遵守的原则。
A.服务人员
B.管理人员
C.销售人员
D.从业人员
第10题
下列说法错误的是（）
A.良好的客情关系维护有助于二次销售
B.在和加盟商沟通时要不断挖掘客户需求
C.为了取得客户信任我们要满足客户所有需求
D.一名合格的授权经理时刻要保持主动性，需要获取客户资料
