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第4题
以下需要报组长的情景有（）
A.客户称联系了寄件局工作人员处理邮件问题，但是邮局工作人员让客户来电183处理
B.客户在手机端渠道下单上门揽收，下单时未提示超时无法上门，也无任何通知直接被预约了第二天
C.扫码下单后无人上门揽收，且系统中无订单，经了解是扫码是默认为服务点自寄因此无人上门
D.法院邮件
E.内件为银行卡/信用卡，创建了工单
F.工单久催无果
第5题
关于实名登记下列说法正确的是（）
A.站点须严格落实100%实名收寄寄件人须提供本人有效身份证件
B.每单揽收必须进行实名登记包括月结商家揽收的快件
C.身份证信息核对无误后揽收人员须将身份证号码录入一体机（务必确保端揽收100%录入）
D.揽收人员须对寄件人有效身份证信息对比核实后方可收寄对无法提供有效身份证信息的寄件人揽收人员须婉拒
第7题
快递营业款结算方式分为()。
A.寄付现结、到付现结、寄付记账、到付记账
B.寄付现结、到付现结
C.寄付现结、寄付记账、第三方记账
D.寄付现结、到付现结、寄付记账、到付记账和第三方记账
第10题
樱桃寄递的付款方式的说法正确的是（）
A.寄付现结或寄付月结，支持到付不支持寄付转第三方
B.寄付现结或寄付月结，不支持寄付转第三方，不支持到付
C.只能选择寄付月结
D.只能选择寄付现结，或者到付现结
