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第10题
用户来电投诉借钱、保险电话/短信营销，向用户承诺不再收到营销电话/短信的生效时间是（）
A.1-2个工作日生效
B.1-2天生效
C.1-2个工作日生效，最晚不超过3个工作日
D.次日即生效，最晚不超过3天
第11题
手机银行的工作重点和有效完成途径有哪些（）
A.到店客户原则上进行查询是否开通手机银行，若未开通进行营销，原则上100%开通
B.对存量未开通手机银行客户电话营销
C.公私联动，营销对公客户员工代发工资等，进行上门开卡联动营销
D.信贷业务、卡业务、社保卡激活、蓉
E.蓉E扫等业务联动营销
