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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

取餐成功后,点击已取货,下一步应该怎么做呢()

A.敲门三声

B.到达订单指定位置

C.打电话问客户详细地址

D.抢其他订单

答案
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到达订单指定位置

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第1题
骑手到店后取餐应该怎么做()

A.到店后跟商家核对订单号数并取货

B.到店后很商家核对订单号数并检查确认好后,确认取货

C.上报到店核对餐号后确认取货

D.到店直接拿餐走人

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第2题
到餐厅取餐时正确的操作有哪些()

A.到达餐厅时在手机APP上点击上报到店

B.取到餐后在APP中点击已取货

C.不到餐厅就点击上报到店,然后去其他地方

D.到达餐厅后主动与服务员打招呼,餐品未好的情况在指定区域候餐

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第3题
骑手A到店钟后,商户仍然没有出餐,此时骑手A应该怎么操作()

A.拍摄清晰门头照片并上传

B.当门头与订单名不一致时,可以拍摄门牌号、营业执照、小票进行报备

C.报备成功后需至少等待5分钟后再点击取餐

D.报备成功后可以直接点取餐进行配送

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第4题
买家发来已付款的截图让小信发货,他应该怎么做?()

A.赶紧发货,不然买家会投诉我的

B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”,确定为“买家已付款”状态后再发货

C.点击邮件查看,买家是否真的已付款

D.小店交易成功不容易,直接发货

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第5题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第6题
取货违规(钟内未取餐、未在商家点击上报到店/取餐等)会有什么处罚()

A.拉黑3天

B.拉黑7天

C.扣款30%

D.扣款50%

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第7题
商家出餐特别慢,骑手首先应该怎么做()

A.打电话给顾客说明情况

B.手机异常报备,原因选择商家出餐时间长

C.先跑其它订单,等待出餐后再回来取餐

D.原地等待,静候出餐

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第8题
下面正确的操作是()

A.订单快超时,先点我已送达

B.拿到餐品确认无误的时候,在商家处点击我已取餐

C.有订单后马上点我已取餐

D.不想跑的单就取消

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第9题
取餐时,商户告知没有餐品直接点击送达就行,骑手该怎么做()

A.及时向站长反馈

B.按商家要求点击送达

C.收集信息,反馈给公司

D.不上报

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第10题
为了避免触发“热斧”骑士应该怎么做()

A.接到订单后:第一时间去商家300M内点到店

B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备

C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单

D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐

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第11题
骑手A到某店铺取餐,被店员告知该餐品已经被用户本人取走,此时骑手A应该怎么操作()

A.联系站长协助解决

B.报备用户修改地址后,直接点击送达

C.点击取餐,然后送至用户系统下单地址处,点击送达

D.电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置,而后点击送达

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