你目前大多数情况情绪状态怎么样（）

A.情绪暴躁，遇事不冷静

B.内心不自信，容易产生自卑

C.内心抑郁，孤独感增强

D.还好，平常心态

E.经常迷茫无措

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第1题

∗ 情感状况（）

A．内心总是感到舒畅、愉快、充实、平和等积极情绪，情绪波动不大，很少对未来感到迷茫、对自身不自信，沉着冷静面对考试，直面挫折、总结经验与教训、继续努力B．内心经常感到舒畅、愉快、充实、平和等积极情绪，情绪波动不太大，偶尔对未来感到迷茫、对自身不自信，面对考试有轻微焦虑，敢于面对挫折C．内心偶尔感到压抑、烦恼、空虚、烦躁等负面情绪，偶尔有情绪波动，时常对未来感到迷茫、对自身不自信，面对考试有些许焦虑，回避挫折D．内心时常感到压抑、烦恼、空虚、烦躁等负面情绪，情绪经常大起大落，总是对未来感到迷茫、对自身不自信，对于考试的来临和考试成绩的公布十分焦虑，面对挫折不知所措甚至难以走出阴影E．还有话想说

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第2题

遇到问题有哪些通用处理技巧（）

A.沟通过程中给到家长足够被重视的感觉可以有效遏制家长情绪的负面发展，每个家长都是你的独一无二

B.你永远都不是家长的对立面，家长来电投诉只是对公司感到不满，不是针对于你个人

C.对于问题的处理要始终保持内心的冷静客观，言语上的温暖如春，不要把自己列为家长的假想敌，牢记这一点之后，很多问题你再去看可能会有一种新的感悟

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第3题

随着汽车增多，驾驶者在驾车时因红灯、拥堵或与其它车辆发生剐蹭等情况下，容易愤怒而谩骂、动手乃至危险驾驶，这给人身安全带来很大的隐患。这启示我们（）

A.应学会调节和控制情绪

B.情绪具有多样性复杂性

C.遇事要冷静，不能生气