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第4题
暖心流量包不支持哪些套餐办理（）
A．流量计费模式为时长型套餐B．套餐中已明确不能办理流量包的套餐（流量计费模式为畅享型套餐例外，即：畅享型套餐可以办此包）C．为满足疫情期间用户的流量需求，公司特推出暖心流量包，目前支持所有套餐订购D．互联网卡套餐（含与互联网卡同一套餐但在线下办理的套餐以及以互联网卡套餐作为基础套餐进行折扣的用户；如电信无忧卡、小抖卡、大黑牛卡6.1折/4.5折/2.2折扣活动……等）
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第5题
用户套餐是电信畅享套餐201901（普通版） 来电咨询暖心包，如下解答正确的是（）
A．用户是套餐为电信畅享，可以办理暖心包（畅享适用）9.9元10GBB．用户套餐是电信畅享，但是计费不属于畅享型，只能订购暖心包9.9元10GBC．用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用，前台话务员解答流量订购后流量有效期为7天（订购当日至第七日24：00），到期后，自动终止，无需退订。现在您的已经超过7天，费用都是流量失效之后的，所以产生了流量费用D．用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用，前台查询，用户的流量是办理成为了暖心包（畅享适用）9.9元10GB，因为办理错误，所以才不能享受此流量包
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