题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户反馈4.25日签收的商品放入冰箱，4.28日进线反馈，打开食用发现鲜牛奶结块，并提供了图片，该场景标签为（）
A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
答案
外观变质-用户
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A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
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外观变质-用户
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A.在价保期内可以享受
B.提交页面截图反馈价保专员就可以享受
C.不可以享受，售后商品不享受价保
D.售后换新订单不享受，其他售后可以享受价保
A.有本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
D.发货物流面单
A.A.有本人签字的签收底单
B.B.张宏授权他人签收的物流证明
C.C.张宏承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
消费者3月5日签收商品(电视机)，3月11日向商家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》，此时交易是否应当支持消费者退货退款诉求？
A.冷冻羊排收货后不放入冰箱,一直放在常温储存
B.央厨来货就没有标签的原料需要在沟通群反馈并按照不合格品处理
C.收货时,瓦楞纸箱不用去除,可以带入餐厅厨房
D.央厨来货的原料,有质量问题也必须接受
买家3月5日签收商品(电视机)，3月11日向卖家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》，此时交易是否应当支持买家退货退款诉求？
