题目内容
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[主观题]
客户表示购买的化妆品使用后过敏，现在来投诉商家卖假货，应如何处理？（)
A、安抚客户，告知是客户个人肤质影响，化妆品无质量问题，不退换货
B、升级主管处理
C、安抚客户，建议马上停止使用就医，同时升级投诉部门
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A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
A.A.摸摸受伤的脸洗洗睡
B.B.申请退款 上传相关凭证
C.C.大吃一顿 缓解心情
A.形式产品
B.附加产品
C.潜在产品
D.核心产品
A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费，因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家因商品影响完好拒绝退款，但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用，且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如商品包邮，卖家拒绝退款要求买家承担发货运费，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样，买家联系快递上门取件，并按照达成协议时的默认地址寄回商品，卖家反馈买家寄错地址，拒绝退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A.使用面值的百分比收益，而不是计算到期收益率时采用的购买价格的百分比收益
B.按照一年365天而不是一年360天来计算年度收益率
C.按照一年360天而不是一年365天来计算年度收益率
D.债券的贴现率低于其以到期收益率表示的利率
E.贴现发行债券的期限越长，偏离程度越大
A.某单位到我行办理对公结算账户的开户
B.某法院因办案需要，到我行对某一零售客户的存款情况进行查询
C.零售客户来我行购买3万元的基金
D.利息调整
A.exp中使用COMPRESS选项来过滤数据
B.通过query选项过滤数据
C.exp中使用full=y导出
D.通过create table创建一个过滤后的数据表，将新建的表导出
A.购买时间，vip卡号
B.vip卡号，购买时间
C.vip卡号
D.订单标识，vip卡号
