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第2题
对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ ()
A.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
B.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
D.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
第3题
买家表示自己有个朋友在商家买了东西，但是地址电话忘了，要求卖家告知，卖家客服因为新入职，将电话进行了告知，而后买家立即拍下订单退款并投诉卖家，并在投诉中留了QQ号要求卖家加，此情况下商家要在规蜜举报应该选择什么一级场景？
A.异常拍下
B.异常退款
C.异常投诉
D.不合理评价
第5题
最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在 5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该：
A.什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收
B.同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实
C.直接同客户取得联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以个修改原来的合同，以纠正这些问题
D.在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统
