如果结果不匹配，请 
更多““这款商品可以便宜点吗？”咨询的是哪一个场景的问题？A.商品…”相关的问题
第2题
买家小王进线咨询完手链价格与材质信息，但是仍有疑虑未进行下单，后续咨询有没有礼盒类的，客服小花：亲亲，这款有礼盒装的，亲亲是要送礼的吗并发送了相关礼盒的链接给买家小王，请问客服小花此接待流程是售前接待阶段哪个关键事项（）
A.挖取需求+推介商品
B.异议拆解+推介商品
C.推介商品+促单催拍
D.促单催拍+结束语
第5题
下列关于对比不同分红险种的说法，错误的是()。
A.我们这款分红险比B公司那款便宜，肯定我们这款比较好
B.我们这款分红险比B公司那款分红率高，肯定我们这款比较好
C.我们这款分红险去年比B公司那款分红多，肯定我们这款比较好
D.我们这款分红险保费高一点，但保额也较高，我们要全面分析产品的保险责任、保费、保额及红利等
第7题
在连带环节中，以下那种行为是不正确的连带方式（）
A.你非常有眼光选择我们这款手提包，你要不要搭配点其他的商品，我们有很多新到的商品都很适合您
B.我们有一款刚刚上市的香水，非常适合向您这样有品位的女士（先生），这是试香带和样子您可以感受一下
C.你在背上这款包包的时候，我建议您可以在上面系上一条这款小丝巾，可以更加凸显您对时尚的品味及对细节的专注态度
第9题
你觉得以下话术中，哪些适合作为进店第一句迎宾语（）
A．您好，我是您的专属产品顾问，A.O.史密斯有净水器、空气净化器、热水器、沐浴美容软水机等全套产品。请问有什么可以帮助您B．尊敬的顾客，我是您的专属产品顾问，请问您看的是哪款我帮您介绍一下C．您好，在的呢D．您好，我是您的专属产品顾问，为了更好的帮助到您，请问您咨询的是链接这款吗
点击查看答案
第10题
小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服，店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折，小贝
非常苦恼。如果你是小贝，该如何应对这类顾客呢？
点击查看答案
A我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦;
B亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢;
C售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T!
