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第3题
以下关于岗前培训说法错误的是（）
A.《岗前培训计划表》适用于调岗人员
B.新入职员工必须在转正期限前完成岗前培训
C.培训管理员负责组织实施岗前培训
D.员工的岗前培训完成情况，将作为转正考核依据之一
第4题
岗前培训是指企业根据岗位规范和要求，使员工在短期内能够上岗而提供的培训活动。以下不是岗前培训的特点的是（)。
A.培训在员工上岗前强制进行
B.培训内容的针对性强
C.培训方式以课堂培训为主
D.培训时间比较短，效率高
第7题
以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）
A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题
B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容
C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的新
D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成
第10题
关于客服在线上接待客户的时候以下说法正确的是（）
A.客服上岗前不需要进行接待培训
B.制定客服接待流程标准、统一话术
C.对话术不断优化完善
D.客服人员要进行记录反馈，用于优化改进
第11题
以下符合起重机操作人员的资格要求的（）
A.操作人员上岗前要经过属地主管吊装作业培训，保留培训结果
B.监护人需掌握吊装相关专业知识，在吊车使用前能够对设备及附件监督检查
C.操作人员必须熟悉吊装指挥信号，会指挥吊装作业
D.操作人员上岗前必须保持足够的睡眠，情绪不稳定不得上岗
