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第2题
泰康家园住院宝，客户称通过业务员分享的种子连接续保，显示的是购买新单，坐席因（）
A.告知客户续保未系统校验，显示新单证明客户不符合续保条件
B.告知客户，续保需联系业务原发送续保种子连接，连接校验是否符合条件，如不符合条件显示未新单投保，那么客户无法续保
C.让客户联系业务员处理
第3题
以下属于分行目前零售业务“一二四五五”作业模式中第一个“五”（即五个区分）的是（）
A.1、客户分层管理
B.2、团队分别作业
C.3、网点分时营业
D.4、渠道分类服务
E.5、产品分级营销
F.6、员工分享激励
第5题
12、11、关于畅心醒神功能描述正确的是（）
A.结合中国五行概念，将金、木、水、火、土对应到5种不同模式的组合体验上，为中国客户带来专属意境
B.畅心醒神能一键开启和调节车内多种功能，包括空调、音响、氛围灯、香氛，带来全方位的感官体验
C.可以通过屏幕分享给其他乘客
D.该功能全系标配
第11题
以下说法错误的有（）
A.客户点开经纪人分享的房源授权后，经纪人获得客户的完整的真实号码
B.客户点开经纪人分享的房源授权后，经纪人获得客户的非完整的真实号码，需要和客户联系后，线下录客
C.经纪人可以用自己任意一个手机号登录贝壳找房小程序并分享房源店铺码
D.二手经纪人可以通过贝壳找房小程序和link/A+APP批量房源分享
