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更多“线上服务有温度，通过一对一的互动（热线坐席+互联网坐席），服…”相关的问题
第2题
提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在3个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单（）
第3题
XWBANK资金方因线上无法减免逾期费用，若用户不认可逾期费用坐席正常解释后还是不认可，可建议用户通过支付宝线下还款（不需要支付逾期费用），还款成功之后来电反馈，服务历史记：支付宝未备注/错误（）
第4题
“星享计划”十大服务是为解决客户痛点问题而设计的10项服务产品，其中第一批推出的6项服务产品为：热线极速响应、专家坐席、购机优惠、免费补卡、紧急开机、生日专属权益，后续将推出的4项服务产品为：营业厅高效服务、手厅尊享、网络尊享、宽带无忧服务（）
第5题
白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服，坐席服务包括中文坐席、英文坐席、在线坐席、视频坐席、远程专家支援坐席共30个，并承接运营管理工作，通过高效、专业、差异化的运营管理模式，运用数据运营理念，进行精细化服务（）
第8题
40下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流
第9题
目前我们服务的案例有哪些（）
A.政务热线：12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线
B.金融营销：广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务
C.金融催收：农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务
D.客服坐席：广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等
第10题
国务院办公厅要求，各地12366纳税服务热线以分中心形式归并，保留号码和话务坐席，提供“7×24小时”智能咨询服务。此处的归并是将12366纳税服务热线归并到()。
A.所在地12345热线
B.所在地12315热线
C.所在地96102热线
D.所在地12333热线
