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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当我们联系不到客户时,应该怎么办()

A.至少给客人打5次电话

B.在APP联系客人

C.上报联系不上客人

D.不管它,反正已送到,点完送达随便放哪里

答案
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至少给客人打5次电话在APP联系客人上报联系不上客人

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第1题
商家出不了餐时应该怎么办()

A.报备商户出餐慢

B.主动联系客户取消订单

C.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系调度撤单

D.一问二催三致电

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第2题
当脑中的房源不能满足客户需求时,我们应该怎么办()

A.询问同行,互换房源

B.登录自己的A+作业系统,查找符合客户的房源

C.寻找可替代盘(询问师傅,经理,搭档)

D.积极参加房源聚焦会,关注优质聚焦房源

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第3题
当第一托盘菜钟未上桌时我们应该怎么办()

A.打催单

B.先给客人道歉,第一时间到后堂端取

C.先不用管一会就来了

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第4题
特价频道产品的页面不符场景,联系不上代理商,我们应该怎么办()

A.联系不上就算了

B.一直联系,直到联系上为止

C.直接强记代理商责任为用户赔付

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第5题
以下哪个做法符合巴乐兔价值观()

A.当租客希望我们帮忙搬家时,告诉租客现在很忙没办法处理

B.签约结束后,租客对我们的服务非常满意表示红包答谢,拒绝租客的红包

C.当租客的下水道堵塞表示联系不到房东,告诉租客自行找房东处理

D.当自己半个月已完成10单了,可以减少带看和拍照的数量

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第6题
在送餐时遇到联系不到的顾客,手里还有别的单快超时怎么办()

A.把餐放到门口点送达再去送别的单

B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单

C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单

D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单

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第7题
面试结束客户对阿姨不满意,应该怎么办()

A.下次再面试

B.让客户稍等,立即联系其他阿姨继续面试

C.告诉客户这个阿姨已经很好了,不用再看其他阿姨

D.询问客户哪里不满意,先沟通,如果确实无法匹配,联系其他阿姨继续面试

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第8题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截

C.询问顾客退货原因,挽留顾客

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第9题
新对接的客户需要申请店铺退款,但是店铺退款中搜不到客户信息,应该怎么做()

A.实施管理中开启项目

B.实施管理中绑定ERP商家

C.联系财务添加店铺信息

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第10题
若联系不到客户应该如何处理()

A.受理人需每天致电客户2次电话

B.每次间隔超过4小时及以上

C.连续致电2天及以上,仍然联系不上客户,可以关单

D.如果没有联系上顾客,不能关单,特殊报备

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第11题
当浓缩咖啡制作时间为18-23秒,但咖啡流柱断断续续,我们应该怎么办()

A.研磨度调细

B.研磨度调粗

C.不用操作,待咖啡机自动校准

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