用户因发送商业广告信息被不良信息监控,前台根据口径解释,用户认可的处理流程正确的是()
A.服务类→客户投诉→信息安全→其他安全问题→信息被拦截→商业广告/其他类,选择预处理模板:发送商业信息引起短信功能异常,点击预处理成功
B.服务类→客户投诉→信息安全→其他安全问题→信息被拦截→商业广告/其他类 ,选择预处理模板:发送商业信息引起短信功能异常,点击提交工单
C.同时,务必填写业务受理单:选择业务受理→不良信息监控→不良信息监控恢复,点击直接答复(只有填了这个单,后台才会操作恢复短信发送)
D.晚间21:30--08:00期间提交业务受理单,请告知客户:考虑到您的实际情况,我们将尽快为您申请审核恢复短信功能,请您明天关注。请您以后不要再发送类似信息
ACD