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第2题
营销大师文德曼说过：维持一个老客户所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，要使一个失去的老客户重新成为新顾客所花费的成本则是寻找一个新客户成本的10倍。这句话反应了以下哪个会员运营的特性？
A.会员运营可以提升店铺的销售额
B.会员运营可以降低店铺的推广成本
C.会员运营可以提升店铺的客单价
D.会员运营可以提升店铺的转化率
第3题
买家在店铺的购买体验和卖家账户近期关键词的推广效果综合影响质量得分，请问卖家通过改善以下
哪项店铺运营项，可以提升买家体验进而提高关键词质量得分？
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A.宝贝详情
B.客服接待
C.关联营销
第5题
如何计算大促期间所需客服人数（）
A.客服人数=店铺目标销售额/销售占比x客单价/转化率/客服接待上限
B.客服人数店铺目标销售额/客单价x销售占比/转化率/客服接待上限
C.客服人数=客服接待上限/销售占比x客单价/转化率/店铺目标销售额
D.客服人数=客服接待上限x销售占比/客单价/转化率/店铺目标销售额
第10题
以下说法正确的是（）
A.监控店铺销售人员每周转化能力需要关注的数据包括流量转化率、咨询转化率、销售额
B.无需比较竞争对手产品，可随意无计划性展示外卖价
C.点击对比销售量正常指为0.15%
