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[判断题]

查勘员在案件沟通处理中,应确保三者车主信息对等,沟通通道通畅(含非合作修理厂沟通确认),运营负责人应每天抽查该类型案件()

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第1题
关于通赔案件查勘处理规则,以下说法正确的是()

A.通赔受托案件每案必须查勘现场 (微信及快撤案件除外)

B.通赔案件和自有案件查勘时间冲突时,优先处理通赔案件

C.现场查勘的案件,要求采集双方车主的行驶证、驾驶证、银行卡、车架号、驾驶员联系方式

D.能现核就现核;损失2000元以下,可按同品牌4S店价格定损

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第2题
湖南省内承保客户在高速上发生交通事故,客户代表在受理报案时应注意()

A.如在省内下高速且确认下高速地点,则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员

B.如在省内下高速且符合在线理赔条件,则无论是否确定下高速地点,均调度出险地在线理赔员处理

C.如在省外下高速,无论是否确认下高速地点,均调度至出险地的查勘员或在线理赔员

D.案件情形符合在线理赔条件时,查勘分类选择自助查勘,不符合则根据实际情况勾选

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第3题
理赔中心“关于提升小额案件处理时效的通知”中要求,自通知之日起新增的万元以下单方车损案件在()日之内结案完毕,第一责任人为查勘员,分部经理负连带责任

A.1

B.3

C.5

D.10

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第4题
视频查勘中,查勘员应请客户协助,收集证件信息,包括以下()情况

A.查勘员需具体描述不同场景中需要提供的证件信息

B.单方事故,需提供行驶证、驾驶证

C.双方或多方事故,需提供双方或多方车主的行驶证、驾驶证,其他车主联系方式

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第5题
在“车物损案件留言模板”中,要求查勘人员对单方事故车辆未到店的留言()

A.联系报案人/车主电话****,车辆暂未去维修

B.客户意愿在**店维修

C.精准推送****

D.预计**日客户到店

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第6题
一切超()小时上报、 或不上报的重大案件, 导致案件性质无法调查、 案件处理方案受阻、 案件导致流入监管投诉或诉讼的, 第一责任人为()、 机构理赔经理负连带责任, 将视案件的严重性进行处罚

A.24; 查勘员

B.24;大案岗

C.48;查勘员

D.48;大案岗

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第7题
损失轻微且明显但是客户未进店的案件该如何处理()

A.客户有空进店再定损

B.直接自助定损赔付店内

C.签署直赔协议后定损直赔店内

D.未进店不用定损让查勘员处理

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第8题
查勘员对于配件直供、案件定损争议、拒赔等风险案件应当天反馈预警,运营负责人需每日对该类高投诉风险案件过案指导()
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第9题
小额案件定损过程中涉及第三者损失的,定损员应现场与双方当事人确认支付对象。鼓励赔款直接支付给第三方被保险人或行驶证车主,标的驾驶员在现场已出具委托书的,还需被保险人再出具委托书()
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第10题
查勘第一现场或复勘现场,且有查勘员在现场合影的案件可勾选第一现场查勘标识,其他案件是否可以勾选第一现场查勘标识()
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第11题
主工作任务的查勘定损员在接受主查勘任务派工后,对案件的真实性、损失的真实性、事故责任的准确性负责()
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