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[多选题]
以下不属于要客的是()。
A.军队在职正军职少将以上的负责人
B.省、部级以下的负责人
C.由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人
D.有关部门邀请进行正式访问的香港、澳门特区政府官员高层人士与同行人员按重要旅客给予礼遇
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A.军队在职正军职少将以上的负责人
B.省、部级以下的负责人
C.由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人
D.有关部门邀请进行正式访问的香港、澳门特区政府官员高层人士与同行人员按重要旅客给予礼遇
A.省、部级(含副职)以上的负责人
B.军队在职正军职少将以上的负责人
C.公使、大使级外交使节
D.由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人
不属于一般客用品对茶叶基本品质的要求。
A.标明茶叶品类
B.干燥洁净
C.无异味
D.色正味浓
A.要有护理人员管理规定
B.要明确岗位设置、岗位职责、岗位技术能力要求和工作标准
C.要实行岗位管理制度
D.要有护理人员在职继续医学教育计划,但无需实施记录
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。
A.重视对客人的心理服务
B.重视为客人提供功能服务
C.重视客人消费观念
D.重视饭店经营理念