题目内容
（请给出正确答案）
A.问题还在咨询过程中，没有点击结束服务按键
B.客户对咨询结果不满意
C.点击了结束服务按键，但是没有对咨询问题做出满意度评价
D.咨询的问题没有解决
答案
AC
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A.直播间安排员工对比较典型的问题进行提问，由主持人或嘉宾回答
B.主持人直播过程中引导客户在互动区发弹幕，活跃直播间气氛
C.增加主持人与嘉宾无购物互动问答环节，抢答前3/5名给予奖励
D.后台管理人员根据活动节点，对相关内容或参与方法进行提示
A.忌机器人化、官方化、客服化
B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好
C.进行产品问答回复要简洁明了
D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点
A.进入“知识库”模块，点击“我要提问”按钮
B.进入“知识问答”模块，点击“我要提问”按钮
C.进入“我的空间”模块，点击“我要提问”按钮
D.进入“问卷调查”模块，点击“我要提问”按钮
A.向自己的客户推荐，为双方牵线搭桥
B.本人不出面，仅向A公司提供可能会参与的客户电话，偷偷拿介绍费
C.果断拒绝，不拿自己的期货职业生涯冒险，并及时提示客户小心非法期货活动陷阱
D.趁着平台刚建立，投一些钱进去炒原油，会有后来的投资者接盘的
A.这双鞋可以让您跑起来更轻松，出色的缓震能力还可以保护膝盖
B.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
C.与顾客打开话题
D.熟悉产品的功能技术名称
A.时间要求：10分钟以内，不能中断
B.我行工作人员和开户单位法定代表人或单位负责人必须同时在场。拍摄图像清晰，能看清人脸；声音清楚，能听清所表述内容
C.双录采用问答模式，我行工作人员根据双录问答模板进行提问，法定代表人或单位负责人回答，整个过程完整录制
D.法定代表人或单位负责人可书面授权他人代为录制
