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[判断题]
在跟踪服务进行之前，一定要向服务对象解释跟踪的目的;记录跟踪调查的内容和结果时，一定是如实、全面、细致，不可能用概括性语言。（)
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更多“在跟踪服务进行之前，一定要向服务对象解释跟踪的目的;记录跟踪…”相关的问题
在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀()
A.邮件
B.互联网
C.电话
D.短信
A.定期校准听力计，常规要求每次进行声场测试之前都要按要求校准声场
B.声场要定期进行校准，如果声场内的摆设发生变化或者测试音异常，要随时进行校准
C.测试时双方的手机不必关闭
D.测试人员要向家长解释清楚测试内容和目的，与受试者建立友好关系消除其紧张情绪
E.测听室内温度要适宜，否则会影响受试者的情绪，影响测试结果
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？()
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
A.(3);(1);(2);(4)
B.(3);(1);(2);(4)
C.(1);(3);(2);(4)
D.(3);(2);(1);(4)
A.(2);(3);(1);(4)
B.(2);(1);(3);(4)
C.(1);(2);(4);(3)
D.(1);(2);(3);(4)
A.实用信息技术，尤其是互联网技术以更加便利、服务对象为导向、成本效率等不同但更好的方式提供服务
B.政府对任何信息技术的采用
C.电子化政府往往意味着花费高而回报低
D.电子化政府是组织以信息流动为基础而不是以等级为基础
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
A.与合作方会谈之前，应该做到知己知彼，在券商和互联网领域要有一定了解，也要明白对方公司的基本信息、主营模式、组织架构以及对方的核心需求
B.不管在哪个渠道做活动，活动内容和形式都必须一模一样，不需要考虑特定目标群体的需求
C.通常情况下，开户数随着股市大盘指数的上涨而增加
D.企业持续加大技术研发的投入，加速证券产品与服务的革新是互联网证券行业发展的趋势之一
