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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于转人工方式,包含以下哪几种情况?

A.没有配置答案导致转人工

B.配置了答案给出回复,买家要求转人工

C.店小蜜没有命中问题转人工

D.买家回复“人工客服”转人工

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第1题
店小蜜接待买家后,以下哪些情况出现时会转人工客服?

A.设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工

B.设置手动转人工时,店小蜜无法回答买家的提问

C.设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”

D.买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服”、"我要人工"等文案

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第2题
在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里,有一部分“给出回复但转人工”的问题,关于这一部分问题出现的原因,以下描述哪一个是正确的?

A.商家没有配置该问题的答案

B.只配置了一个关联商品的答案,买家提问的商品不在关联商品列表中

C.商家配置了通用答案,但是答案内容比较笼统

D.该场景商家配置勾选了“人工直连”

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第3题
邮政物流中包含哪几种物流方式 ()A、ePacketB、China Post Air MailC、HongKong Post Air MailD、E

邮政物流中包含哪几种物流方式 ()

A、ePacket

B、China Post Air Mail

C、HongKong Post Air Mail

D、EMS

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第4题
无忧物流包含哪几种物流方式()

A.AliExpress无忧物流-标准

B.AliExpress无忧物流-优先

C.线下中国邮政

D.北京燕文物流

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第5题
商业快递中包含哪几种物流方式 ()A、DHLB、TNTC、UPS Express SaverD、Fedex IP

A.A.DHL

B.B.TNT

C.C.UPS Express Saver

D.D.Fedex IP

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第6题
关于“利用评价要挟”的定义,以下哪项描述是正确的?

A.双方沟通过程,卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况,最终金额协商未果

B.双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)

C.双方沟通过程,买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况

D.双方沟通过程,买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为

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第7题
申请资质认证的单位应包含以下哪几种条件

A.独立或合作从事计算机信息系统集成业务两年以上(含两年)

B.具有独立法人地位

C.具有生人计算机信息系统集成的专职人员队伍和组织管理体系

D.不要求固定的工作场所,但要有先进的信息系统开发、集成的设置

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第8题
以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述,不正确的是()。A.服务面小B.针对性强C.反馈

以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述,不正确的是()。

A.服务面小

B.针对性强

C.反馈情况慢

D.单位成本较高

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第9题
一种外表类似苹果的水果被培育出来,我们称它为皮果。皮果皮里面会包含少量杀虫剂的残余物。然而,专家建议我们吃皮果之前不应该剥皮,因为这种皮果的果皮里面含有一种特殊的维生素,这种维生素在其他水果里面含量很少,对人体健康很有益处,弃之可惜。 以下哪项如果为真,最能对专家的上述建议构成质疑?()

A.皮果皮上的杀虫剂残余物不能被洗掉

B.皮果皮中的那种维生素不能被人体充分消化吸收

C.吸收皮果皮上的杀虫剂残余物对人体的危害超过了吸收皮果皮中的维生素对人 体的益处

D.皮果皮上的这种维生素未来也可能用人工的方式合成,有关研究成果已经公布

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第10题
以下哪几种情况可以采用竞争型投标策略?()

A.试图打入新的地区

B.以生存为重,采取不盈利甚至赔本也要夺标

C.开拓新的工程施工类型

D.附近有本企业其他正在施工的项目

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第11题
离线消息无法分配或分配失败,是由于以下哪些原因造成的?

A.时间太长,最近联系人都过期了

B.已经有人工联系处理过了

C.单次分配的数量过多

D.全店挂起了或者您开启了助手优先模式,如果转交也会转交到服务助手,所以失败

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