题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
*15.以下哪些属于大堂经理的职责（）
A.迎候客户
B.处理客户投诉
C.协助客户取号
D.随时清洁营业中网点出现的卫生问题
E.转推介、挖掘客户需求
答案
ABCDE
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C.协助客户取号
D.随时清洁营业中网点出现的卫生问题
E.转推介、挖掘客户需求
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A.网点经理在50%以上的工作时间里面担任大堂经理角色
B.个人业务顾问在25%-40%以上的工作时间里面担任大堂经理
C.柜员主管在10%-20%的工作时间里面担任大堂经理
D.高级柜员在10%以上的工作时间里面担任大堂经理
A.根据客户需求，引导客户至不同功能区域办理业务
B.向客户推荐标准化产品和服务，发现和转介优质客户和贵宾客户
C.回复客户意见，处理客户诉求无法处理的情况下，及时向运营负责人报告
D.根据业务授权，审核运营业务的合规性、完整性和真实性
A.《大堂经理日志》报送邮件
B.网点周自查结果通报
C.上级行邮件下发的《整改通知书》
D.总分行各类培训辅导培训的邮件通知
E.通过邮件通报全行的网点定期服务评比结果
