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[判断题]

分行pad渠道短信流程下线,客户申请学生信用卡后将不再会向其家长触发第二还款来源确认短信()

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第1题
客户收到了信用卡逾期通知短信,客户称未发送短信或进行电话通知提示,导致其未能及时还款。人行投诉业务渠道应选择电子银行渠道()
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第2题
业务订购相关流程描述错误的是()

A.订购业务前,向客户触发(业务确认提醒)短信,提醒客户要订购业务清单及资费名称

B.订购业务前,向客户触发(业务确认提醒)短信,其中包含对客户有利的内容,也包含对客户权利作出限制性的相关内容

C.客户收到(业务确认提醒)短信并阅知,口头向工作人员告知四位验证码短信,由工作人员输入系统,系统校验通过后为客户开通业务

D.客户收到(业务确认提醒)短信并阅知,同意办理须客户本人回复短信验证码。系统接收并校验成功后,为客户开通业务

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第3题
卡片管制后系统通过短信向客户M2发送卡片部分渠道交易无法使用的通知,如果客户确认卡片所有交易为本人操作,可通过()等自助渠道办理相关业务后自动触发解除账户管制功能,可恢复卡片的使用

A.柜台

B.专业版

C.PP

D.可视柜台

E.E

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第4题
一年轻客户来网点想申请办理一张信用卡,且该客户为新增客户,客户经理为其推荐了linefriends+优享卡的产品组合,客户同意申请,且收到信用卡后客户已激活并成功刷卡三笔后又至该网点绑定了手机银行、短信提示及借记卡约定还款,旺季期间网点可从该客户身上获得()积分

A.110分

B.112分

C.114分

D.116分

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第5题
网点在受理大学生卡调额业务时,应重点关注要点有()

A.第二还款来源人需携带本人身份证原件,户口本或其他可证明与学生本人身份关系的材料

B.落实第二还款来源人“三亲见”

C.填写《中国建设银行龙卡大学生信用卡第二还款来源声明书及额度调整申请表》银行受理栏,复印身份证

D.按调额申请流程将《中国建设银行龙卡大学生信用卡第二还款来源声明书及额度调整申请表》及身份证复印件一并提交

E.要求提供《个人信用报告异议申请》

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第6题
营销时客户告知坐席其信用卡有绑定关联还款,坐席告知客户:没关系,您只要每个月按照账单和短信还款就可以了,不麻烦的()
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第7题
在发放学生信用卡之前,发卡银行必须落实第二还款来源,取得第二还款来源方(父母、监护人、或其他管理人等)愿意代为还款的(),并确认第二还款来源方身份的真实性

A.书面担保材料

B.口头担保

C.电话录音

D.微信或其它形式担保

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第8题
CSC查询保单状态为贷款/贷款展期,且交易记录近期有T515交易,CSC系统试操作还款申请时报错理赔状态有误。正确的操作方式是发送短信告知客户前往柜面办理,然后结束BPM流程()
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第9题
信用卡客户无需柜面申请开通,在成功申办卡后系统自动开通短信服务功能。()
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第10题
学生因事、因病不能到校上课者,应由家长向班主任提出请假,因病请假要出具()

A.请假短信

B.请假条或医院病例证明

C.休学申请

D.停课申请

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