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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客前来退还租借物品时,存包台/服务台/收银台员工需验收物品并核对顾客原入机小票,核对无误后选择()并输入原小票单号进行退货退款

A.顾客实际支付方式

B.租生活押金库区

C.商品订金

D.整单退货

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第1题
下面哪些选项属于服务台提供的便服务()

A.雨伞租借

B.急救药箱

C.针线包

D.免费手机充电

E.未女性顾客提供贴心服务

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第2题
顾客现金遗留处理()

A.由拾获人交分部管理员,管理员登记后即时录入“交款单”

B.将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,分部将电脑小票流水号登记入《顾客遗留物品登记本》

C.由拾获人将现金保留,等待顾客前来寻找

D.小票原件存收银柜长保险柜,将收款收据交拾获人保管

E.由拾获人将现金保留,作为部门活动基金

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第3题
作为宜家的收银员,你在收银时看到顾客购买了很多瓷碗,并且索要发票,你应该怎么办()

A.告知顾客免费包装台位置

B.主动帮助顾客将碗妥善放入购物袋内

C.告知顾客服务台位置

D.给顾客开发票

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第4题
某商场营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列()项违反了《消费者权益保护法》

A.提醒消费者注意保管好自己的财物

B.提醒顾客存包

C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D.要求顾客在其指定的交款处付款

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第5题
某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。()

A.提醒消费者注意保管好自己的财物

B.要求顾客存包

C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D.要求顾客在其指定的交款处付款

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第6题
商场哪里可以租借婴儿车()

A.2层服务台

B.L1服务台

C.L3服务台

D.L5会员中心

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第7题
质押物调拨入库对于需集中保管的质押物,比照有号物品管理的有关规定,填写调拨凭证,进行调拨当质押物以银行卡或存折为载体时,其银行卡或存折应退还客户()
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第8题
商场哪里可以租借充电宝()

A.L5北侧直梯旁

B.L3北侧直梯旁

C.2、L1、L3服务台

D.L5会员中心

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第9题
下列关于语音遥控说法正确的是()

A.语音遥控器年包36元/年

B.语音遥控器月包3元/月,系统内加畅享12个月包

C.和TV销户时需退还机顶盒、语音遥控器,语音遥控器人为损坏或丢失赔付违约金30元/台

D.使用标配语音遥控器的机顶盒装机,但未开通语音遥控器年包或12个月畅享月包的工单按30元/笔考核铁通公司

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第10题
2015年3月1日,李某去某商场购物时,将自己携带的两件物品存放在存包处。当天取物时却只取到一件。存包员否认李某存了两件物品,双方争议未果,李某拟起诉至法院。根据《民法通则》的规定,李某向法院提起民事诉讼的有效期间是()。

A.2016年3月1日前

B.2015年9月1日前

C.2017年3月1日前

D.2026年3月1日前

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第11题
在进行跟台工作时,不可以()

A.接触无菌区,或从上方越过

B.在两片无菌区穿越

C.触摸病人

D.触摸无菌包内物品

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