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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客从手机官方商城发起退货的时候,订单在什么状态下才能执行退货()

A.已审核状态

B.待处理状态

C.已出入库

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C、已出入库

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第1题
卖家客服西瓜处理退款订单时,有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉,则他提交投诉时候,

A.A.单笔退货少件的订单编号

B.B.单笔退货少件的退款编号

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第2题
顾客发起退货申请,员工收到提醒后需在()内完成订单审核

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第3题
顾客收到包裹表示要退货,客服做法正确的是()

A.询问顾客退货原因,进行挽留

B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品

C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货

D.发送退货流程和注意事项,订单备注

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第4题
商城支撑人员在后台实名制抽检中标记为“否”的订单,将会出现在客户经理的()菜单中,点击该笔订单,需按照提示联系用户补拍照片,或从手机本地相册上传。

A.未完成

B.已完成

C.2I专区

D.二次实名

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第5题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第6题
微商城支持退货的标准是什么()

A.只要用户发起即可退货

B.用户上传图片确认商品不影响二次销售即可退货

C.商品质量问题可退货

D.一旦售出,概不退货

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第7题
商城优惠券可同白条优惠券叠加使用,单笔订单仅可使用1张白条优惠券,退货、退款、取消订单后重新下单的用户不再享受优惠。()
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第8题
当客人反馈产品有严重质量问题的时候说我们描述不符的时候,以下哪种处理方法才是正确的()

A.先安抚客人,问清楚客人是有什么情况,如果确实有出现严重问题,及时上报处理,注意处理时的用词

B.否认产品问题,拒绝做任何处理

C.承认质量问题描述不符,给顾客退货退款

D.直接同意顾客退款或者换货

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第9题
在淘宝商城或支付宝发起话费充值,也就是商城的直充订单,买家是没有取消订单的功能,拍下后10天
未付款系统会自动关闭或联系卖家关闭交易。()

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第10题
酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()
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第11题
顾客可通过哪些路径申请养固健产品的退货()

A.无限极服务微商城

B.无限极APP

C.无限极官网

D.零推跟服小程序

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