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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,自助设备服务规范符合标准的是()

A.周围有特殊装置或异物

B.非法张贴宣传物

C.未非法安装其他监控设备

D.未安装空调温度面板

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第1题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》中关于柜面冲正业务的规定,因外部监管政策变化或行内其他条线要求冲正的交易,须经()审批,并上报总行业务主管部门审批同意后办理。

A.支行行长

B.分行业务主管部门

C.分行运营管理部负责人

D.分行相关分管行领导

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第2题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

A.精神要饱满

B.表情要亲切

C.手势要标准

D.站姿要挺拔

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第3题
投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工,原则上应在投诉受理()日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理,或分派下级行处理,或传递同级相关部门处理

A.当日

B.次日

C.两日

D.两个工作日

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第4题
根据《电信服务规范》的要求,对用户暂停或停止服务时,应提前()通知用户。A.6小时B.12小时C.24小时D

根据《电信服务规范》的要求,对用户暂停或停止服务时,应提前()通知用户。

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第5题
邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。此题为判断题(对,错)。
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第6题
下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()。

A.熟练利用有关仪器准确鉴别票据及各类有效身份证件的真伪

B.应定期参加考核,不合格者下岗培训

C.必须熟练掌握外语,具有基本的外语会话、交流能力

D.点验现金,不离视线

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行规章制度(2014年版)》规定,下列()情况下规章制度可以不废止。A.规章制度规范

根据《中国邮政储蓄银行规章制度(2014年版)》规定,下列()情况下规章制度可以不废止。

A.规章制度规范的内容已不存在

B.规章制度所规范的内容已被其他制度所取代

C.上级行要求下级废止规章制度

D.产品要素发生细微调整

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第8题
根据《居民健康档案管理服务规范》(第三版)要求,居民健康档案建立过程中统一进行编码,编码制为()。

A.9位

B.15位

C.17位

D.19位

E.21位

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第9题
下列关于邮政储蓄营业网点柜员基本素质和要求的说法,正确的有()。

A.具有较高的政治素养和文化水平

B.身体健康、敬业爱岗、遵纪守法

C.保持文明规范的行为举止

D.具备相应的业务从业资格

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;()
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第11题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,每日营业前,柜员对收到的重要空
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