A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我,你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
我跟他______,还没有说动他。
A.快一个小时了已经聊了
B.已经聊了快一个小时了
C.已经快一个小时聊了聊
D.已经聊了一个小时快了
听力原文:女:你今天怎么回来这么早?
男:下午公司让我去银行,从银行出来已经快五点了,又没其他事,我就没回公司。
问:男的为什么回来这么早?
(30)
A.已经下班了
B.他要去银行
C.没回公司
A.联系不上卖家,我就拍卖家的商品逼他出现
B.联系卖家协商,询问是否已经收到退货
C.在留言中发起投诉
D.保留好退货时候的单据
A.标题的描写是重中之重,真实准确的概括描述您的商品,符合海外买家的语法习惯,没有错别字及语法错误,不要千篇一律,买家也有审美疲劳。
B.标题中切忌避免关键词堆砌,比如:mp3, mp3 player, music mp3 player 这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名,反而会被搜索降权处罚。
C.商品发布类目的选择一定要准确,正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品,错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
D.商品属性填写完整、准确,详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
A.大多数较大的办公设备可通过合同直接从制造商那里购买,从而并不参与零售市场。
B.超级商店对它们的低价格进行的大规模广告已经促使整个办公用品零售市场的价格降低了。
C.最近刚刚开张的一些超级商店已经破产了。
D.大多数办公设备超级商店由大型零售连锁集团拥有,这些连锁集团也拥有销售其他种类商品的商店。
A.A.尖货日常活动的报名方式 :关注卖家后台消息(handled by aliexpress)以及尖货群消息
B.B.商品已经提交审核,初审通过之后我可以立马准备发货到仓库,这样终审之后我就可以在后台看到尖货计划专属活动报名入口
C.C.报名尖货活动时提示店铺资质不合格,但是我的店铺和商品都符合活动要求,查看下是否因为没有设置优惠券/没有按照要求设置优惠券
D.D.尖货计划商品只能报名尖货计划的专属活动,不能设置店铺限时限量打折、全店铺满减和参加其他平台活动
(1)如果你是这家店的客服,若预期承诺15天后不能及时发货,你会怎么做?
A.发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况,仓储发货处对接, 发现问题提前与顾客沟通,取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?()
A.礼貌接待,并快速回应顾客。
B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因,快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息?()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金,淘宝判她的依据成立,那违约金额是多少?()
A.300
B.560
C.650
D.480
A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。
B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递
C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失
D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递